Дата вступления в силу: 18 августа 2026 г.
Внимание. Настоящий документ является переводом английской версии Политики конфиденциальности Nomadvice и предоставлен исключительно для удобства. Юридически обязывающей является английская версия. В случае любых расхождений, противоречий или неточностей между русской и английской версиями преимущественную силу имеет английский текст.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как компания Nomadvice LLC, учреждённая по законодательству Грузии ("Nomadvice", "мы", "нас" или "наш"), собирает, использует, раскрывает и защищает информацию в связи с Telegram-ботом @nomadvicebot, сайтом nomadvice.com и любым иным приложением, ботом или сервисом, которым мы управляем и который ссылается на настоящую Политику (вместе — "Сервисы").
Настоящую Политику следует читать вместе с нашими Условиями использования. Если вы не согласны с настоящей Политикой, пожалуйста, не используйте Сервисы.
1. На кого распространяется настоящая Политика
Настоящая Политика применяется к любому лицу, взаимодействующему с Сервисами, включая лиц, пишущих сообщения нашему Telegram-боту, посещающих наш сайт, оформляющих платную подписку либо иным образом связывающихся с нами ("вы").
2. Информация, которую мы собираем
Мы собираем следующие категории информации:
2.1. Информация, которую вы предоставляете нам напрямую
Данные аккаунта Telegram. При взаимодействии с @nomadvicebot Telegram предоставляет нам определённую информацию, связанную с вашим аккаунтом Telegram, такую как идентификатор пользователя Telegram, имя пользователя, имя и фамилию (если они предоставлены Telegram), чтобы бот мог с вами связываться.
Содержание ваших Запросов. Ситуация, вопрос или потребность, которую вы описываете боту, а также любые ответы на уточняющие вопросы (например, о срочности, бюджете, предпочитаемом языке, местоположении или иных значимых для запроса деталях). В зависимости от того, что вы решите нам сообщить, это может включать информацию о здоровье, юридические, финансовые или иные чувствительные сведения, которые вы добровольно сообщаете о себе. См. раздел 5 ниже о чувствительной информации.
Контактная информация и данные для последующей связи. Если вы указываете адрес электронной почты, имя, город/страну или отвечаете на вопросы анкеты при онбординге либо сбора контактов (например, о вашей общей ситуации, интересующих сферах или о том, как вы узнали о нас), мы собираем и храним эту информацию.
Информация об аккаунте и подписке. Если вы оформляете платную подписку, мы (либо наш платёжный процессор, как описано в разделе 6) собираем информацию, необходимую для оформления и управления вашей подпиской, такую как выбранный тариф, платёжный цикл и историю транзакций. Мы не собираем и не храним полный номер вашей платёжной карты или иные полные платёжные реквизиты — они обрабатываются непосредственно нашим платёжным процессором.
Переписка с нами. Если вы связываетесь с нами напрямую (например, по электронной почте), мы собираем содержание такого обращения и любую информацию, которую вы решите в него включить.
2.2. Информация, которую мы собираем автоматически
Технические данные и данные об использовании. При использовании бота или нашего сайта мы и наши поставщики услуг можем автоматически собирать такую информацию, как идентификаторы устройства и приложения, IP-адрес, приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу, тип браузера, операционную систему, временные метки и информацию о вашем взаимодействии с Сервисами (например, какими сообщениями или кнопками вы пользуетесь).
Файлы cookie на сайте. Наш сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, как описано в нашей Политике использования файлов cookie.
2.3. Информация, которую мы намеренно не собираем
Мы не запрашиваем и не намерены собирать полные номера платёжных карт, номера государственных удостоверений личности или биометрические данные. Если вы всё же направите нам такую информацию (например, включив её в свободный текст сообщения боту), мы обработаем её в соответствии с настоящей Политикой и удалим в той части, в которой она не является необходимой для цели, ради которой была сообщена, но просим вас избегать передачи нам подобной информации.
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем описанную выше информацию для следующих целей:
Для предоставления Сервисов, включая обработку ваших Запросов, формирование Decision Report, управление вашим аккаунтом и подпиской, а также связь с вами по вопросам Сервисов (необходимость исполнения договора / принятие мер по вашей просьбе до заключения договора).
Для работы Scout AI, включая направление содержания ваших Запросов сторонним поставщикам AI-инфраструктуры, которых мы используем, чтобы эти системы могли проанализировать ваш Запрос и помочь сформировать Decision Report (необходимость исполнения договора).
Для последующей связи с вами и улучшения результатов, например, использование указанных вами контактных данных и информации о ситуации во время поиска, чтобы отправить вам дополнительные варианты, если после первичного Decision Report мы обнаружим что-то полезное, либо чтобы ответить на ваши вопросы (необходимость исполнения договора / наш законный интерес в предоставлении полезного сервиса).
Для обработки платежей и управления подписками, совместно с нашим платёжным процессором (необходимость исполнения договора / правовое обязательство, например требования налогового и бухгалтерского учёта).
Для связи с вами в маркетинговых целях, например для направления информации о новых функциях, тарифах или предложениях, если это разрешено применимым законодательством и, где требуется, с вашего согласия; вы можете отказаться от этого в любое время, как описано в разделе 8 (согласие / наш законный интерес в продвижении наших Сервисов, сбалансированный с вашими правами).
Для поддержания, обеспечения безопасности и улучшения Сервисов, включая мониторинг злоупотреблений, отладку, анализ характера использования и — если вы не отказались там, где предусмотрена такая возможность, либо за исключением случаев, когда мы обязаны хранить данные по закону, — улучшение и оценку AI-систем, используемых в связи с Сервисами, в том числе с помощью обезличенных или агрегированных данных Запросов (наш законный интерес в эксплуатации и улучшении безопасного и эффективного сервиса).
Для предотвращения мошенничества и злоупотреблений и для обеспечения соблюдения наших Условий использования (наш законный интерес / правовое обязательство).
Для соблюдения правовых обязательств, реагирования на законные запросы государственных органов, а также для установления, реализации или защиты юридических требований (правовое обязательство / законный интерес).
4. Правовые основания обработки
Там, где применимое законодательство о защите данных (например, GDPR ЕС/Великобритании) требует наличия правового основания для обработки, мы полагаемся на одно или несколько из следующих оснований: исполнение договора с вами, ваше согласие, наши законные интересы (как описано выше, сбалансированные с вашими правами и интересами), а также соблюдение наших правовых обязательств. Если мы полагаемся на согласие — например, для маркетинговых сообщений либо когда вы добровольно сообщаете нам чувствительную информацию, — вы можете отозвать такое согласие в любое время, как описано в разделе 8.
5. Чувствительная информация, которую вы решаете сообщить
5.1. Поскольку наши Сервисы предназначены для помощи в поиске специалистов по таким вопросам, как здоровье, юридические или иные личные дела, свободный текст, который вы направляете боту, может содержать информацию, которую некоторые законы относят к "специальной категории" или "чувствительным" персональным данным — например, упоминания о состоянии здоровья, симптомах или юридическом деле.
5.2. Перед отправкой вами первого Запроса, содержащего подобную информацию, мы запросим у вас явное, положительно выраженное согласие на обработку любой специальной категории или чувствительной информации, которую вы решите включить в запрос, для цели формирования вашего Decision Report. Вы можете отказаться — в этом случае мы не будем обрабатывать чувствительную информацию, на передачу которой вы не дали согласия, и вам, возможно, придётся описать свой Запрос менее конкретно. В случаях, когда мы не можем полагаться на ваше явное согласие, мы обрабатываем такую информацию, в той мере, в которой вы решаете ею поделиться, на альтернативном основании — вы явно сделали её общедоступной для нас, добровольно предоставив её с целью получения конкретной запрошенной вами услуги. Мы не стремимся собирать больше чувствительной информации, чем вы сами раскрываете, и рекомендуем сообщать только то, что разумно необходимо для описания вашего запроса.
5.3. Пожалуйста, не направляйте нам чувствительную информацию о другом идентифицируемом лице (например, о состоянии здоровья члена семьи), если у вас нет его ведома и, где это требуется по закону, его согласия.
5.4. Вы можете отозвать своё согласие на обработку чувствительной информации в любое время, как описано в разделе 8. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, произведённой до отзыва, но может ограничить нашу возможность предоставить Decision Report в ответ на ваш первоначальный Запрос.
6. Как мы передаём вашу информацию
Мы не продаём вашу персональную информацию. Мы можем передавать её:
Сторонним поставщикам AI-инфраструктуры, которые обрабатывают содержание ваших Запросов от нашего имени, используя свои серверы, для формирования Decision Report. Такие поставщики выступают в качестве наших обработчиков и договорно ограничены в использовании вашей информации для собственных независимых целей, за исключением случаев, разрешённых их собственными условиями для ограниченных целей, таких как обеспечение безопасности и мониторинг злоупотреблений.
Нашему платёжному процессору (в настоящее время — FastSpring либо иной процессор, который мы можем использовать), который собирает и обрабатывает информацию о платеже и ограниченную информацию для выставления счетов в качестве продавца по договору (merchant of record) для платных подписок, в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.
Иным поставщикам услуг, таким как провайдеры облачного хостинга, веб-аналитики, коммуникации с клиентами и доставки электронной почты, которые обрабатывают информацию от нашего имени, чтобы помочь нам эксплуатировать Сервисы.
Telegram, как платформе обмена сообщениями, через которую работает бот; использование вами самого Telegram регулируется собственной политикой конфиденциальности Telegram.
Профессиональным консультантам, таким как юристы, бухгалтеры и аудиторы, когда это необходимо для нашей деятельности.
Органам власти или третьим лицам, если этого требует закон, нормативный акт, судебный процесс или запрос государственного органа, либо когда это необходимо для защиты прав, имущества или безопасности Nomadvice, наших пользователей или общества.
Правопреемнику, в связи со слиянием, поглощением, финансированием, реорганизацией или продажей всех или части наших активов, при условии принятия таким правопреемником обязательств не менее защищающих, чем настоящая Политика, в отношении ранее собранной информации, в той мере, в какой это требуется применимым законодательством.
Мы не передаём содержание ваших Запросов Провайдерам, указанным в Decision Report, за исключением случаев, когда вы сами решаете направить им информацию (например, используя предложенное Сервисами сообщение).
7. Автоматизированная обработка и Decision Report
7.1. Decision Report формируются преимущественно посредством автоматизированного анализа вашего Запроса и общедоступной сторонней информации с использованием AI-систем. Мы используем этот автоматизированный процесс, чтобы помочь вам принять собственное решение — сам по себе он не порождает какого-либо юридического или аналогичного значимого последствия в отношении вас, и вы всегда сохраняете возможность не учитывать полученный результат, искать другие варианты либо принять собственное независимое решение.
7.2. Если у вас есть вопросы о том, как был сформирован Decision Report, либо вы считаете, что в нём содержится ошибка, вы можете связаться с нами, как описано в разделе 13.
7.3. В соответствии с применимыми требованиями о прозрачности ИИ, включая статью 50 Регламента ЕС об искусственном интеллекте (EU AI Act), мы сообщаем вам в начале взаимодействия с ботом, что вы общаетесь с системой на основе ИИ, а не с человеком, и что такие результаты, как Decision Report, сформированы с помощью ИИ.
8. Ваши права и возможности в отношении конфиденциальности
С учётом применимого законодательства и в зависимости от места вашего проживания, вы можете обладать некоторыми или всеми из следующих прав в отношении вашей персональной информации:
Доступ. Запросить у нас копию персональной информации, которой мы располагаем о вас.
Исправление. Попросить нас исправить неточную или неполную информацию.
Удаление. Попросить нас удалить вашу персональную информацию, с учётом определённых исключений (например, информации, которую мы обязаны хранить по правовым или бухгалтерским причинам).
Ограничение / возражение. Попросить нас ограничить определённую обработку вашей информации либо возразить против неё, в том числе обработки на основании наших законных интересов или для прямого маркетинга.
Переносимость. Попросить нас предоставить определённую информацию в структурированном, общеиспользуемом, машиночитаемом формате либо передать её другому поставщику, если это технически осуществимо.
Отзыв согласия. Если наша обработка основана на вашем согласии — отозвать это согласие в любое время, что не влияет на правомерность обработки, произведённой до отзыва.
Отказ от маркетинга. Отказаться от маркетинговых сообщений в любое время, например с помощью механизма отписки в письме либо связавшись с нами.
Подача жалобы. Подать жалобу в местный орган по защите данных, если вы считаете, что наша обработка вашей информации не соответствует применимому законодательству.
Если вы являетесь резидентом штата Калифорния (США), у вас могут быть дополнительные или иначе сформулированные права согласно Калифорнийскому закону о защите прав потребителей (CCPA/CPRA), включая право знать, удалять, исправлять и ограничивать использование чувствительной персональной информации, а также право не подвергаться дискриминации за реализацию своих прав. Мы не продаём вашу персональную информацию и не передаём её для целей кросс-контекстной поведенческой рекламы в значении, определённом CCPA/CPRA.
Чтобы реализовать любое из этих прав, свяжитесь с нами по адресу privacy@nomadvice.com. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем мы ответим на запрос, и мы ответим в срок, установленный применимым законодательством. Если мы не сможем исполнить часть вашего запроса (например, потому что это потребовало бы удаления информации, которую мы обязаны хранить по закону), мы объясним причину.
9. Сроки хранения данных
9.1. Мы храним персональную информацию в течение разумного срока, необходимого для предоставления Сервисов, для целей, описанных в настоящей Политике, и в соответствии с требованиями применимого законодательства.
9.2. В качестве общего ориентира: мы храним информацию об аккаунте, подписке и Запросах в течение всего периода активности вашего аккаунта и в течение разумного периода после этого (как правило, до 24 месяцев с момента последней активности или закрытия аккаунта) для рассмотрения последующих вопросов, споров или правовых требований, после чего она удаляется либо обезличивается/агрегируется. Записи о выставлении счетов и транзакциях могут храниться дольше, если это требуется применимым налоговым, бухгалтерским или корпоративным законодательством. Вы можете попросить нас удалить вашу информацию раньше, как описано в разделе 8, с учётом указанных там исключений.
10. Международная передача данных
10.1. Nomadvice и используемые нами сторонние поставщики услуг (включая поставщиков AI-инфраструктуры, облачного хостинга и наш платёжный процессор) могут обрабатывать вашу информацию в странах, отличных от страны вашего проживания, включая страны, законодательство о защите данных которых может отличаться от законодательства страны вашего проживания.
10.2. Там, где это требуется применимым законодательством, мы предпринимаем разумные меры для обеспечения того, чтобы такая передача данных сопровождалась надлежащими гарантиями, такими как договорные обязательства с нашими поставщиками услуг.
11. Безопасность данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования или изменения. Тем не менее ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно защищённым, и мы не можем гарантировать полную безопасность. Вы несёте ответственность за обеспечение безопасности собственного аккаунта Telegram и устройства. Если нам станет известно об инциденте с персональными данными, который может создать риск для ваших прав, мы уведомим компетентный надзорный орган и затронутых лиц в срок, установленный применимым законодательством (например, в течение 72 часов с момента, когда нам стало известно об инциденте, если этого требует законодательство Грузии или иное применимое законодательство о защите данных).
12. Дети
Сервисы не предназначены и не рассчитаны на использование лицами младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию о лицах младше 18 лет. Если нам станет известно, что мы всё же собрали такую информацию, мы предпримем разумные меры для её удаления. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@nomadvice.com.
13. Сторонние ссылки и платформы
Сервисы могут ссылаться на сторонние сайты, платформы или сервисы (например, Telegram, онлайн-карты, платформы социальных сетей или сайты Провайдеров), которые мы не контролируем. Настоящая Политика на них не распространяется. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности, прежде чем предоставлять им какую-либо информацию.
14. Файлы cookie
Наш сайт nomadvice.com может использовать файлы cookie и аналогичные технологии. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie, доступной на сайте, для получения дополнительной информации и управления настройками cookie.
15. Изменения настоящей Политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику в связи с изменениями Сервисов, нашей практики или требований законодательства. Мы разместим обновлённую Политику и обновим указанную выше "Дату вступления в силу". В случае существенных изменений мы предпримем разумные усилия для уведомления вас, например через бот, по электронной почте или посредством уведомления на нашем сайте. Продолжение использования вами Сервисов после даты вступления в силу обновлённой Политики означает ваше согласие с ней.
16. Язык
Настоящая Политика может быть представлена на языках, отличных от английского, включая русский, для вашего удобства. В случае любого противоречия, расхождения или неясности между английской версией и переведённой версией преимущественную силу имеет английская версия.
17. Кто мы и как с нами связаться
Контролёром данных, ответственным за вашу информацию, является Nomadvice LLC, общество с ограниченной ответственностью, учреждённое по законодательству Грузии. Если у вас есть вопросы, замечания или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности либо того, как мы обрабатываем вашу информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@nomadvice.com.
